$ads={1}
Functieomschrijving
Ben je gepassioneerd door de Hospitality Sector ?
Ben je verantwoordelijk, vriendelijk,en hou je ervan om een perfecte service af te leveren?
Is jou antwoord: Yes I Can! Dan ben jij ongetwijfeld de receptionist die wij zoeken…
Bij het uitvoeren van uw functie als Host in het hotel komen tal van organisatorische en administratieve aspecten aan bod. In eerste instantie zorg je voor het onthaal van de hotelgasten.
Je beheert de reservaties en begeleidt de hotelgasten als Host.
Daarnaast voer je diverse operationele taken uit met betrekking tot de front- en backoffice.
Profiel
- Je hebt een verzorgd voorkomen en bent allround ingesteld. Je vindt het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld. In je werk hou je van een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.
- Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.
- Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.
- Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.
- Je staat open voor een flexibele werkregeling en afwisslend weekendwerk.
- Open tot nachtwerk (uitzonderlijk bij verlof of ziekte van de vaste nacht).
Jobgerelateerde competenties
- De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
- Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
- Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Omgaan met stress
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Leervermogen hebben
- Zin voor nauwkeurigheid hebben
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Gevarieerde, voltijdse functie met ruimte voor autonomie en initiatief.
- Wisselende beurtrol voor weekend werk
- Na 3 maanden in vaste dienst maaltijdcheques met een zichtwaarde van €6
(1 cheque per gewerkte dag, eigen bijdrage verplicht €1.09)
- N a 3 maanden in vaste dienst Interessante personeelsvoorwaarden in hotels van de Radisson Hotel Group wereldwijd ( employee rate).
Job Types: Full-time, Permanent contract
Salary: €2,600.00 - €2,700.00 per month
Benefits:
- Christmas basket
- Eco vouchers
- Food allowance
- Uniform provided
Schedule:
- Day shift
- Evening shift
Supplemental pay types:
- Night shift pay
- Vacation money
Work Location: In person
